Politique de remboursement
Politique de Retours et d’Échanges (GORISY)
Chez GORISY, nous nous engageons à vous offrir des produits de haute qualité ainsi qu’un excellent service client. Nous comprenons toutefois qu’un produit puisse parfois ne pas répondre à vos attentes ou nécessiter un échange. La présente Politique de Retours et d’Échanges détaille les procédures mises en place pour faciliter les retours et les échanges.
Pour toute question ou demande, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : contact@goorisy.com
1. Retours et échanges généraux
Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour demander un retour ou un échange. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement plus accepter votre demande.
Les articles retournés ou échangés doivent être dans leur état d’origine, non portés, non lavés et avec leurs étiquettes d’origine attachées.
2. Procédure de retour et d’échange
Pour initier un retour ou un échange, veuillez suivre les étapes suivantes :
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Contactez-nous par e-mail à support@gorisy.com en indiquant votre numéro de commande, le ou les articles concernés, ainsi que la raison de votre demande.
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Notre service client examinera votre demande et vous transmettra les instructions nécessaires, y compris l’adresse de retour.
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Emballez soigneusement l’article en veillant à inclure la facture ou tout document mentionnant le numéro de commande.
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Expédiez l’article à l’adresse qui vous aura été communiquée. Les frais de retour restent à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.
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Dès réception de l’article retourné, notre équipe vérifiera son état. Si l’article respecte nos conditions de retour, nous procéderons au remboursement ou à l’échange.
3. Remboursements
Les remboursements seront effectués dans un délai de 2 jours suivant la réception et la validation de l’article retourné.
Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat initial.
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.
4. Produits défectueux ou erreur de commande
Si vous recevez un produit défectueux ou si une erreur a été commise dans votre commande, veuillez nous contacter immédiatement à support@gorisy.com.
Dans ce cas, nous prendrons en charge les frais de retour et organiserons un remboursement ou un échange rapide.
5. Contact
Pour toute question concernant notre politique de retours et d’échanges, ou si vous avez besoin d’assistance pour retourner un article, vous pouvez nous écrire à :
Notre service client se tient à votre disposition pour vous accompagner.
Chez GORISY, nous mettons tout en œuvre pour garantir votre satisfaction à chaque étape de votre expérience d’achat. Nous vous remercions pour votre confiance et nous nous engageons à résoudre tout problème de manière rapide et efficace, tout en vous proposant des produits de qualité.